Última actualización: 5 de octubre de 2026

Tu contenido y tus datos.

El responsable de Virtual UGC es Manuel Montiel Lara. Puedes contactarnos en [email protected] para consultas y solicitudes sobre tus datos.

Qué información usamos

• Cuenta: identificador de cuenta, nombre y correo. Si utilizas Iniciar sesión con Apple, recibimos los datos que Apple facilita y puedes elegir su correo privado. Para acceder con correo y contraseña a una cuenta existente, el servicio de autenticación verifica tus credenciales; la app no guarda tu contraseña.
• Contenido: fotografías, imágenes, instrucciones, personajes, productos, negocios (incluida la dirección que aportes) y resultados que guardas o generas.
• Compras: identificadores de transacción, producto, estado de suscripción y movimientos de créditos. Apple procesa el pago; no recibimos tu número de tarjeta.
• Funcionamiento y diagnóstico: solicitudes y registros técnicos necesarios para seguridad, soporte y resolución de errores; pueden incluir fecha, IP, país aproximado de la conexión, identificadores de cuenta u objeto, agente del cliente, códigos de respuesta y tiempos de ejecución. No accedemos a la ubicación GPS para obtener ese país.

Para qué los usamos

Para iniciar sesión, guardar y recuperar tu contenido, generar imágenes y videos, entregar las compras, prevenir usos indebidos y atenderte. Esta versión no incorpora publicidad ni herramientas de seguimiento entre aplicaciones.

Procesamiento con inteligencia artificial

Antes de utilizar IA solicitamos tu autorización en la app. Enviamos a KIE.ai las instrucciones y las imágenes que selecciones para generar o editar contenido, incluidas fotografías de personas, productos o negocios. KIE.ai procesa estas solicitudes mediante los modelos configurados para el servicio. No incluimos tu correo, nombre de cuenta ni información de pago en la solicitud de IA.

La documentación y la respuesta de soporte de KIE.ai del 5 de octubre de 2026 indican que sus archivos generados se conservan durante 14 días. Los registros de tareas y del sistema, incluidos los prompts y metadatos de generación, se conservan aproximadamente dos meses para operación y diagnóstico. No se han precisado por separado todos los plazos de copias de entrada, cachés o respaldos. Consulta la documentación de KIE.ai.

Los archivos necesarios se facilitan mediante enlaces temporales que incluyen identificadores asociados a tu cuenta. KIE.ai informa que su infraestructura está en Estados Unidos; esto no determina todos los lugares de procesamiento de sus proveedores. La caducidad o eliminación de un enlace no elimina una copia que el proveedor ya haya obtenido. KIE.ai no ofrece una API de borrado anticipado por tarea ni un plazo garantizado para ese borrado. Consulta la política de KIE.ai. KIE.ai nos ha indicado que no utiliza prompts, archivos de entrada ni resultados para entrenar modelos propios. Esa declaración no garantiza exclusión de entrenamiento, evaluación o revisión por los proveedores de los modelos, que aplican sus propias políticas. El acceso necesario para operación y diagnóstico tampoco significa que nunca intervengan personas. Evita enviar información sensible y utiliza fotografías de otras personas únicamente con su autorización.

Puedes retirar tu autorización en Ajustes → Privacidad e IA. Esto impide nuevas solicitudes de IA y no revierte el procesamiento de solicitudes ya enviadas.

Dónde se guardan

La autenticación, la base de datos PostgreSQL y los archivos se alojan en una instalación de Supabase administrada para Virtual UGC. El acceso a los archivos requiere autorización o enlaces temporales. Apple participa en la autenticación y las compras. Los proveedores de alojamiento y de IA pueden tratar los datos necesarios para prestar sus servicios.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta mientras la mantengas. La app muestra la fecha de vencimiento de los archivos temporales; descarga los resultados que quieras conservar. Al eliminar tu cuenta borramos tu identidad de acceso, perfil, contenido y archivos almacenados por Virtual UGC. Las solicitudes ya remitidas a terceros y los registros que legalmente deban conservarse pueden tener un tratamiento diferente. Las copias de respaldo que existan se eliminan conforme a su rotación y no se utilizan para restablecer tu cuenta salvo una recuperación técnica del servicio.

La opción Ajustes → Eliminar cuenta está disponible también desde la pantalla de suscripción y sin autorizar IA. Eliminar una cuenta no cancela automáticamente una suscripción de Apple: adminístrala en los ajustes de suscripciones de tu dispositivo.

Tus opciones

Puedes corregir tu perfil, guardar tus resultados, retirar el consentimiento de IA, eliminar contenido y eliminar tu cuenta. Para solicitar acceso, rectificación o supresión de otros datos, escribe al correo indicado con la información necesaria para identificar tu cuenta; nunca envíes contraseñas. Atenderemos las solicitudes de acuerdo con la normativa que resulte aplicable.

Permisos del dispositivo

La cámara y la fototeca se utilizan cuando eliges capturar, seleccionar o guardar imágenes. Las notificaciones son opcionales y sirven para recordatorios locales de caducidad. Puedes modificar estos permisos en los ajustes de iOS.

Cambios

Publicaremos las actualizaciones en esta página. Si cambia el contenido que compartimos con IA o su finalidad, pediremos una nueva autorización antes de utilizarlo.